Sık sorulanlar
MisafirGo otel programımın yerine mi geçer?
Hayır. MisafirGo otel programınızın (ör. ElektraWeb) üstüne oturur. Rezervasyonlar oradan kendiliğinden gelir; misafirle konuşma, talep ve memnuniyet işi MisafirGo'da toplanır.
Defne kimdir?
Defne, otelinize özel kurulan ve otelinizin bilgileriyle eğitilen yapay zekâ asistanıdır. Instagram, Facebook ve WhatsApp mesajlarına 7/24 cevap verir, telefonu da açar.
Defne hangi dillerde konuşur?
10 dilde: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Felemenkçe ve Lehçe. Misafir hangi dilde yazarsa ya da konuşursa Defne o dilde cevap verir.
Yapay zekâ ücreti neden ayrı?
Defne, otelinizin kendi yapay zekâ API hesabıyla çalışır. Kullanım ücreti (ortalama aylık ~30 USD) doğrudan size aittir; böylece hesap ve veri sizde kalır. Ortalama ~30 USD/ay bir tahmindir, gerçek tutar mesaj sayısına göre değişir.
Telefon asistanının ücreti nedir?
Kullandıkça ödenir, dakikası 0,15 USD (KDV hariç).
Kurulum ya da entegrasyon ücreti var mı?
Hayır. Kurulum, otelinize özel ayarlar ve entegrasyonların hepsi (ElektraWeb, Opera, Protel, Hotech, Sedna, HMS, SiteMinder, Reseliva, HotelRunner vb.) paket fiyatının içinde.
SMS ve WhatsApp ücreti pakete dahil mi?
Hayır. Otel kendi SMS ve WhatsApp hesabını kullanır, mesaj ücretini bize değil doğrudan sağlayıcı firmaya öder. MisafirGo bu hesaplarla mesajları gönderir.
Ekip bildirimleri nasıl gelir?
Her personelin kendi kullanıcı adı ve şifresi vardır. Oda talebi geldiğinde yalnız o işin sorumlusunun telefonuna bildirim düşer. Uygulama indirmek gerekmez.
Gece gelen rezervasyon sorusu ne oluyor?
Defne aynı dakika fiyatı ve müsaitliği verir, ödeme linkini SMS ya da WhatsApp ile gönderir. Ödeme gelince rezervasyon kesinleşir.
Misafire mesajlar hangi kanaldan gider?
SMS ya da WhatsApp'tan. Giriş öncesi mesaj, check-in, günlük program, yorum ve ödeme linki misafirin telefonuna gider. Misafir Instagram ya da Facebook'tan yazdıysa Defne o konuşmada cevap verir.